אחד האתרים הפופולארים ביותר בעולם וללא ספק הרשת החברתית הגדולה והפופולארית ביותר, אמנם זוכה להצלחה עצומה, אלא שלמרות הפעילות הרבה שבו, נראה כי המשתמשים אינם שבעי רצון מהאתר, בלשון המעטה.

עם 500 מליון משתמשים באתר ניתן לחשוב שמדובר על אתר אהוב מאוד, עם רשימת משתמשים ארוכה ומרוצה, אלא שמספרים לחוד ושביעות רצון לחוד, כך על פי סקר שנערך בארה"ב לבדיקת שביעות רצון הצרכנים לשנה הנוכחית. על פי הסקר שנערך בארה"ב, האתר הענק קיבל 64 נקודות מתוך 100 אפשריות. מדובר על מספרים המשקפים חוסר שביעות רצון בולט, כשנראה שמאחורי התוצאות הללו עומדים השינויים הרבים שנעשו באתר, בעיות הפרטיות ואפילו פרסומות, כך שאמנם המשתמשים הרבים מבלים זמן רב באתר, אבל קשה לומר שמדובר בהנאה מושלמת. אתרי ענק אחרים זכו לציונים גבוהים יותר, כאשר לזכות גוגל נרשמו 80 נקודות, אתר הוידאו YouTube רשם 73 נקודות, ויקיפדיה עם 77 נקודות וגם בינג, מנוע החיפוש של מיקרוסופט, זכה להצלחה גדולה יותר בסקר הזה.

העמדה של התוצאות הללו למול הפופולאריות הבלתי ניתנת לערעור של פייסבוק מעלה שאלות בדבר הפעילות של המתמשים באתר, שכן חוסר שביעות רצון שכזה אמור לספק מספרים שונים בשורת המשתמשים. נראה כי החלק החשוב בחיי החברה בו מחזיקה הרשת החברתית הענקית אינו מאפשר למשתמשים להתנתק מהאתר, מה שמביא אותם חזרה פעם אחר פעם. מתוך 500 מליון המשתמשים הרשומים בפייסבוק ברחבי העולם, 120 מגיעים מארה"ב, כך שמדובר על מדגם בעל משמעות לא קטנה.